多名市民因被拒門外而去函傳媒。一名市民於1月23日前往位於Decatur Boulevard的DMV，準備重新登記其卡車，並於下午3時30分到達，那時距離DMV關門時間還有一個半小時，職員卻告訴他，由於館內仍有許多排隊市民，不能再接收客戶，所以請他在其他日子再往DMV。有類似遭遇的市民都紛紛抱怨。在上週五下午1時18分左右，DMV的網站顯示，克縣一些辦事處的輪候時間至少為180分鐘。DMV發言人David Fierro表示，當個別辦事處太繁忙時，他們會截斷排隊人龍，他未有掌握這情況發生的次數，只說問題於過去六個月以來在內州一些市區辦事處時有發生。他表示，員工有時即使工作至晚上7時也未能把所有個案處理掉。他舉例說明，在2013年至2014年，最大的DMV辦事處的顧客激增235,979人。此外，由於先前預算削減，人手也缺少了數十個。DMV正要求內州的立法者恢復68個技術員職位和七個主管職位，以處理更多客戶的個案。DMV的員工已經工作到很晚並獲得補時（但不獲加班費）。DMV正考慮分拆輪班時間，允許預約服務以緩解問題。在此期間，司機宜通過DMV網站或信息亭辦理有關手續。