三商美邦人壽理賠爭議反應慢半拍又缺人性，拒賠孝順貧男劉志明意外險引起社會抨擊，前天仍無任何表示，昨天高層開會一整天後，晚上終於改口不上訴，願意依法院判賠二百萬元意外險。保險局副局長張玉煇說，該案主要是死因判定的專業性問題，雙方認定不同，三商美邦將會以司法審判為主。
因劉男十三年來均按時繳交保費，三商美邦拒絕理賠事件，引發網友熱議，且幾乎一面倒支持應理賠孝子，對業者花錢請天團「五月天」代言、卻連區區二百萬元都不願賠，罵聲不斷。台中已故裝潢工人劉志明的姊姊劉淑娟昨說：「弟弟的孝心終於可以留下來，感謝這兩天網友這麼支持我們，這樣三商美邦應該知錯了，他們不再上訴，我們已經很滿意，事情圓滿就好。」
劉家委任律師詹宏志直言，此案歷經兩位法官審理，均指這是意外，甚至當庭告訴三商美邦的律師：「這是意外，你們不能這樣搞，這樣誰敢保險？」法院判決打了三商美邦一巴掌，也是給業者一個教訓，不能認為保戶是刁民，沒事就跟保戶打官司。
劉志明在二○○一年當兵時，投保三商美邦人壽意外險，家境清苦的他，要照顧年邁父母，曾一度付不起保費想解約，後來轉念想，若自己出了意外，保險理賠還可代他照顧父母。不料去年十一月，劉男在工地工作時，和同事各持五公斤重的木料和十公斤重的電風扇要上樓，他因踩空樓梯往前趴倒，胸膛撞擊電風扇後座，造成休克死亡，家屬申請意外險理賠被拒，怒而提告。
三商美邦人壽前天亦發信給業務員解釋此事的來龍去脈滅火，據了解，昨晚也發出第二封信解釋轉折原因。該公司前天態度還很強硬，發給業務員信函內容，強調依相驗屍體證明書，劉姓保戶死因可能與「心臟疾病」相關，需確認是否屬傷害險給付範圍，似為凸顯公司作法的正當性。
而昨天高層開會後，作法完全轉變，也改口願意理賠。為強調其間過程，公司昨晚再次發信，重點有三，首先解釋當初意外險不賠，是因須要訴訟程序才能看到文件確認死因，曾向地檢署調閱資料，但被以偵查不公開為由拒絕，只能透過法律訴訟才能看到內容。
其次，經審慎評估，基於尊重司法程序及維護當事人權益，決定不再上訴，除依判決結果辦理相關給付作業外，亦將主動派員關懷。最後則列出三商美邦一年理賠的金額，據悉約在五十至一百億元。
政治大學風險管理暨保險學系教授彭金隆表示，金管會、金融評議中心等相關主管機關更應以此案為例，制訂更完善制度與標準，才能確保民眾權益及壽險業的未來發展。
