AppStore掃描軟體「自動訂閱扣錢」 苦主氣炸
新聞來源：賭城天天報發佈作者：綜合報道發佈時間：2023-11-14
【綜合報導】浙江杭州一名60多歲的葉姓老翁先前透過手機，下載了一款「ScanGuru」文件掃描軟體，過了3年才知道會每周扣款，3年多累計下來被扣了8,000元（人民幣，下同，約新台幣3萬5,390元），且Apple客服得知情況，只願意退還450元（約新台幣1,990元），氣得他的妻子向媒體投訴，後來才知道苦主竟有一堆人。 綜合陸媒報導，葉男2020年間透過AppStore下載了這款「ScanGuru」文件掃描
【綜合報導】浙江杭州一名60多歲的葉姓老翁先前透過手機，下載了一款「ScanGuru」文件掃描軟體，過了3年才知道會每周扣款，3年多累計下來被扣了8,000元（人民幣，下同，約新台幣3萬5,390元），且Apple客服得知情況，只願意退還450元（約新台幣1,990元），氣得他的妻子向媒體投訴，後來才知道苦主竟有一堆人。
綜合陸媒報導，葉男2020年間透過AppStore下載了這款「ScanGuru」文件掃描軟體，過程中沒有主動購買任何訂閱項目，沒想到因此遭到持續扣款，每個月會從帳戶扣除50元（約新台幣221元），扣款從2020年7月12日開始，直到2023年9月15日，時間長達3年2個月，因此累積金額高達8,000元（約新台幣3萬5,390元）。
葉男的妻子吳女翻看帳單，意外發現了這筆扣款，進一步查詢才知道，是被這款App自動扣除，於是聯繫了「ScanGuru」的開發者「GM UniverseApps Limited」，卻被對方告知，付款流程都是由Apple公司負責，如果有退款需求，要聯繫Apple公司。
吳女向Apple公司的客服反映，希望能夠退款，對方卻表示，因為只看得到9周的扣款紀錄，只願意退還450元，讓她感到相當憤怒。
由於始終沒有得到妥善處理，吳女於是向《澎湃新聞》投訴，沒想到經過查詢，才發現「ScanGuru」的評論區當中，有許多用戶反映亂扣款的情況。
而截至目前為止，葉男被扣走的錢仍沒有討回，Apple公司的客服、開發App的公司也不再回覆，這筆錢是否能討回，還待進一步協商。
台灣的用戶在AppStore搜尋「ScanGuru: Pro PDF Scanner App」也能找到這款App，而點進評論當中，同樣能看見不少用戶被扣錢，留下了一星評價，可見也有台灣用戶受害。
