施樂呼叫中心繼續開放至15日
新聞來源：賭城天天報發佈作者：本報記者晨楓發佈時間：2015-04-03
銀州健保交易所（Silver State Health Insurance Exchange）證實，被解除了健保網站供應商合同且原定於3月31日結束內州所有業務的施樂公司（Xerox）已同意繼續開放健保呼叫中心業務至4月15日，目的是繼續糾正、重發有問題的健保稅務表格和繼續解決消費者因軟件故障所導致的健保覆蓋支付問題。
銀州健保交易所指出，盡管施樂公司由於軟件故障、系統技術等原因引發了內州健保計劃大問題，但現階段州健保市場仍需要該公司繼續履行某些職責，其中就包括網站故障所導致的健保稅務表格的糾錯和重發，此外還包括一些健保計劃的支付覆蓋等問題。施樂公司原定的退出內州市場日期為3月31日，但因報稅截止日為4月15日，因而施樂公司的呼叫中心仍會繼續開放至15日，以滿足消費者所提出的錯誤健保稅務表格“糾錯”訴求，盡管健保交易所尚無錯誤健保稅務表格的確切統計數據，但預估錯誤數量不會少於購保計劃總數量的10%。4月15日，施樂公司的30雇員呼叫中心將正式關閉，屆時內州健保民眾的問題呼叫將被全部轉移至內州健康鏈接（Nevada Health Link），新的呼叫中心電話仍為：855-768-5465，但呼叫中心的雇員將僅維持10人。
